Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de fabrication

Nos montres sont assemblées à la main et fabriquées sur mesure selon les spécifications de chaque client.
Les délais moyens de fabrication sont de 10 à 20 jours ouvrés.

⚠️ Ces délais n’incluent pas le temps d’expédition.

En cas de forte demande ou de pénurie de composants, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous informerons immédiatement si c’est le cas.

2. Délais d’expédition

Une fois la montre fabriquée et contrôlée, elle est expédiée dans un délai de 24 à 48 heures.

Les délais de livraison varient selon votre pays et le transporteur choisi :

  • France / Belgique / Suisse 

  • Canada / DOM-TOM

  • Reste du monde 

Les délais sont estimés par les transporteurs et ne peuvent pas être garantis.

3. Transporteurs utilisés

Nous expédions principalement avec :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay (si disponible dans votre région)

  • DHL ou UPS (selon options premium)

Chaque commande reçoit un numéro de suivi communiqué par email dès l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon :

  • le pays de destination,

  • le transporteur sélectionné,

  • les options choisies (standard, express, assuré).

Ils sont affichés lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.

5. Suivi de la commande

Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un mail contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors de l’UE, des taxes douanières ou d’importation peuvent s’appliquer selon les lois de votre pays.

  • Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

  • Nous ne contrôlons pas ces coûts et ne pouvons pas les estimer à l’avance.

Veuillez vérifier auprès de votre administration locale.

7. Colis perdus, retardés ou volés

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements extérieurs (grèves, conditions météo).

En cas de colis :

  • Bloqué ou fortement retardé : contactez-nous, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

  • Perdu ou volé :

    • Si l’envoi est assuré, nous procédons à un remplacement ou un remboursement selon le résultat de l’enquête.

    • Sans assurance, la responsabilité incombe au transporteur selon ses conditions.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si un colis est renvoyé à cause d’une erreur d’adresse, une nouvelle expédition sera facturée.

9. Emballage

Chaque montre est expédiée dans un emballage sécurisé, protégé contre les chocs, afin de garantir que votre pièce personnalisée arrive en parfait état.

10. Assistance

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :
📧 contact@beyros.com